当顾客进入商家的提货界面之后，按要求输入卡号和卡密码显示无法提货，按如下问题排查

1：如果提示未查询到卡号和卡密码，检查输入的卡号和卡密码是否正确。

2：如果提示卡已经兑换，则说明此卡已兑换过了，不能再兑换。

3：如果提示卡不在有效期，则说明卡设置的有效期不在此范围内，商家需要进入后台的卡券列表，将此卡号输入找到之后，重新修改这张卡的有效期属性。

4：如果提示卡未激活，则商家需要在后台的卡券列表找到这张卡，将这张卡重新进行激活。

5：如果提示这张卡已作废，则代表此卡已不能再用了。